典型案例
大明汽車俱樂部
大明汽車俱樂部由新余大明文化傳播有限公司負責運營和推廣工作,俱樂部整合新余電臺交通廣播(FM90.0)市場資源形成專業(yè)化,網(wǎng)絡(luò)化的汽車綜合服務(wù)體系,搭建一個融洽而穩(wěn)定的結(jié)交車友的平臺,提供保養(yǎng)修車、保險救援、娛樂休閑、自駕游等為主體的汽車文化活動,俱樂部實行會員制,以汽車為載體,為會員提供人性化的專業(yè)服務(wù)。
俱樂部在服務(wù)會員的同時,為了進一步滿足會員的個性化需求,籌建了一個電話營銷中心,為會員提供汽車美容產(chǎn)品,全方位的服務(wù)。借由呼叫中心平臺打造高效電銷中心,在選擇系統(tǒng)的過程中,俱樂部的負責人及技術(shù)負責人均高度重視,除了看重系統(tǒng)的高性價比,更看重呼叫中心系統(tǒng)廠商是否有汽車行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗和案例。經(jīng)過為期近一年的考察和相互溝通,客戶終于放下顧慮,與集時通訊簽訂合作協(xié)議,目前項目建設(shè)正在順利進行中,預(yù)計3月下旬該項目正式上線。
1、將需要外呼的數(shù)據(jù)或客戶資料管理員統(tǒng)一導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)內(nèi),按部門或是小組將號碼分配給銷售人員。
2、呼叫中心系統(tǒng)的外呼效率。
3、客戶資料安全性,呼叫中心可提供號碼隱藏,管理員導(dǎo)入數(shù)據(jù)分配后,坐席人員看不到客戶資料的信息。
4、目標管控,管理員可通過目標管理查看每個銷售人員的任務(wù)目標和訂單目標,通過報表查看每個銷售人員對目標的執(zhí)行情況。
相信本著共同發(fā)展的理念,集時通訊將攜手大明俱樂部共同創(chuàng)造美好的未來!